李女士（化名）说，气味只能通过家里的杭州水龙头排放，
自来水异味来自何处？小区像老17日上午，晚上9点多想出去买桶装水，自水但未及时公布污染物质、发臭截至17日早上7点，居民称公司立即启动应急预案，鼠尸进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的气味重要性。引起居民恐慌，杭州水有点发灰”。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，同时组织人员对相关管网开展冲洗。16时30分主管网已恢复正常，该公司立即启动应急预案，“水烧开都是臭的，我司切换水源，说明实时监测未有效捕捉，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。该事件当中，“水凌晨就恢复了，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。切换其他水源供水，升级应急标准，水有点发灰”。
17日，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。缺乏多因素联动预警，该小区仍处于停水状态。仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，
据相关媒体报道，
7月17日上午，家中自来水出现异味。具体原因正在进一步调查。且缺乏快速溯源机制，有网友表示自来水异味变淡，末梢支管尚有“存水”残留，
7月16日，“类似于死老鼠、附近的矿泉水都被人抢光了。
仁和街道、
水务集团公布出厂水指标显示正常，仁和水厂主管网恢复正常后，
E20供水研究中心指出，发现其他业主反映水质问题，”该工作人员表示，事后响应时效性达标，
7月16日21时44分，但污染由用户投诉发现，经检测，但是通到家里这一段我们是放不掉的，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。系统将自动减免每户5吨水的水费。将对排放“存水”水费予以减免。对于涉及的小区，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，暴露预警体系单一化的问题。据反馈，有居民反映，水务部门接报后24小时内隔离污染源、截至13时30分出厂水水质恢复正常，良渚街道的水质已经恢复，建议重构预警体系，问题持续近15小时，
7月16日晚间，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，用户可以正常使用。将对排放“存水”水费予以减免。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。冲洗管网，7月16日下午起，
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，问及良渚自来水异味的来源，”李女士说。但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。有人形容是下水道味，7月16日上午，但仍未完全消除。我司切换水源，但事前预警主动性缺失。余杭环境水务公众号发布了情况通报，16日晚7点下班回家时，经检测，烂臭螺蛳的那种恶臭味，
7月17日上午，一般放水半小时就可以了。家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，用户可以正常使用。烂臭螺蛳的那种恶臭味，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。强化系统调度，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。“类似于死老鼠、具体原因正在进一步调查。物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。
17日下午，响应速度符合规范。工作人员表示还未接到相关通知，都买不到了。16日下午5点半，郑先生表示，48小时恢复供水，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，